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中国地方政府互联网服务能力呈现三趋势

2019-11-13 17:37:15

资料来源:人民网

人民网新闻9月24日,《政府互联网服务能力蓝皮书:中国地方政府互联网服务能力发展报告(2019)》由电子科技大学公共管理学院、成都经济信息中心和社会科学文献出版社联合发布。报告指出,我国地方政府的互联网服务能力呈现出标准化服务供给、综合服务响应和智能服务模式的总体趋势。三个趋势引人注目:

政府的互联网服务能力对省级政府服务平台提出了更高的要求。

报告数据和研究表明,地方政府互联网服务能力的整体水平与省级政府服务平台的发展水平密切相关。省级政府服务平台的标准化、规范化和集约化已经初见成效,成为必然趋势。各省级政府服务平台应充分发挥服务标准化、数据采集和集约化技术优势,不断优化省市级平台的职责分工和整合发展,在政府服务便利化、移动服务一体化和智能化、个性化服务实用性方面发挥更大作用,缩小省级行政区域政府互联网服务能力差异,提升政府互联网服务整体能力。

在优化商业环境的背景下,政府对企业的服务将呈现深化趋势。

报告数据和研究表明,地方政府在民生服务领域的互联网服务能力普遍高于企业生产经营领域。在中国努力优化商业环境和推进“托管服务”改革的背景下,政府应充分利用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术。,关注市场参与者的实际需求,完善政策解释、监督管理、积极响应、及时沟通、服务推动等服务内容。,拓展服务深度,拓展服务形式,积极研究和判断需求,建立全生命周期的服务体系,激发市场参与者的活力。

新政府媒体的深度整合已成为政府互联网服务能力的发展趋势

报告数据和研究表明,新媒体对地方政务的覆盖率高且多,但应用效果和服务整合性较差。根据国务院办公厅关于推进新政府媒体建设的相关文件要求,新政府媒体与其他政府互联网渠道服务的深度整合已成为发展趋势。为了提高政府的互联网服务能力,政府应该从政府发布内容、公众需求满意度、服务模式和功能、服务的整体协调和联动等方面不断提高新政府媒体的水平。

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